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客服主管个人简历范文

[日期:2014-04-27] 来源: http://www.qzjlw.com/ 作者: [字体: ]

 


徐小姐

目前所在: 越秀区 年  龄: 31 
户口所在: 广东省 国  籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民  族: 汉族
诚信徽章:  未申请 身  高: 162 cm
人才测评:  未测评 体  重: 50 kg
我的特长: 
◆ 求职意向

人才类型: 普通求职 
应聘职位: 物业管理经理/主管,房地产
工作年限: 9  职  称: 无职称
求职类型: 全职  可到职日期: 两个星期
月薪要求: 4500~5499元  希望工作地区: 广州,广州,广州
◆ 工作经历

雅居乐物业管理服务有限公司番禺分公司   起止年月:2010-10 ~ 2013-10
公司性质: 股份制企业  所属行业:物业管理/商业中心
担任职位: 客服主管
工作描述: 1、协助物业经理做好收楼前期工作。
2、配合销售做好板房展示工作。
3、负责客服部的统筹工作。
离职原因: 
广州敏捷投资有限公司   起止年月:2007-02 ~ 2010-09
公司性质:   所属行业:房地产/建筑
担任职位: 客服主管
工作描述: 1、负责客服部整体工作的统筹
2、协助服务中心经理做好接管验收及收楼前的各项准备工作
3、创优工作的统筹及迎检资料的全面整理工作
离职原因: http://www.qzjlw.com/n1278c7.aspx
中海物业管理广州有限公司   起止年月:2004-04 ~ 2007-02
公司性质: 国有企业  所属行业:房地产/建筑
担任职位: 收款员
工作描述: 1、对业主和租户的投诉进行处理,了解业主租户的建议和对物业服务的意见和想法。
2、对本岗位的工作计划制定、实施及其完善。
3、监督公共环境卫生、楼层结构完整的管理。
离职原因: 

◆ 教育背景

毕业院校: 广州珠江管理专修学院  
最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: 2008-07
专 业 一: 物业管理 专 业 二: 物业管理
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1994-09  2000-07  安徽省桐城市第十一中学  初中、高中  毕业证书 
2006-03  2006-06  广州珠江管理专修学院  企业经理上岗证  企业经理上岗证 
2006-04  2008-07  广州珠江管理专修学院  物业管理  毕业证书 
2012-08  至今  北京大学网络教育学院  人力资源管理  
◆ 语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 良好
其它外语能力: 
国语水平: 良好  
◆ 工作能力及其他专长

物业管理方面;
1、熟悉物业管理流程如前期介入、接管验收、收楼程序、装修管理及品质管理等。
2、熟悉小区及商场日常管理工作,熟悉物业管理法律、法规,并能灵活地利用法津、法规来处理小区及商场内业主的纠纷与投诉;
3、有独立处理客户投诉等突发事件的能力,并能够形成书面报告;
4、能独立核实客户所投诉事件的真实性及程度,并能出具评估意见及处理方案;
5、良好的团队合作精神,能妥善处理部门特发事件及内部矛盾的能力
电脑方面 个人简历http://www.qzjlw.com
熟悉并能灵活地利用0ffice办公软件及物业管理软件的操作。

◆ 个人自我评价

本人诚实、友善、宽容、好学、谨慎、自信,性格开朗,做事认真忠实。有很强的动手能力,有良好的思维能力和创新能力,能很快的学习和掌握新的知识和技术。有良好的团队合作精神,善于学习,可以短时间内学会新知识、新技能,进入工作角色,从身边的一点一滴做好每一个细节.



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